#корисна_інформація

#ГромадськіРадники

#АсоціаціяГромадськихРадників

Громадський радник знає , як  працює локальне самоврядування та надає правильні відповіді на запити жителів громади, знаходити потрібну інформацію.

Краматорська міська рада

Керівництво та стратегічні питання

Перший заступник міського голови  з чим звертатися:

??питання благоустрою, житлово - комунального господарства, розбудови інфраструктури  та роботи комунальних підприємств.

Заступник голови з  діяльності виконавчих органів ради:

??фінансово-економічний розвиток, проєкти соціального спрямування та налагодження якісної комунальної взаємодії всередині громади.

Секретар міської  ради

??З чим  звертатися:

Координація  роботи депутатського корпусу, забезпечення діяльності ради та взаємодія місцевих жителів із  місцевими депутатами.

Економіка, інвестиції та фінанси

Відділ інвестицій та соціально-економічного розвитку

З чим звертатися:

?? стратегічний напрямок ронзвитку громади, залучення інвестицій , грантів та розбудова міжнародних партнерств

Фінансовий відділ

З чим звертатися:

?? формування бюджету громади, планування доходів та розподіл видатків на  на життєдіяльність нашої громади

??Адміністративні послуги та реєстрація в центрі надання адміністративних послуг(ЦНАП)

ЦНАП – це єдине місце(«єдине вікно»), де жителі можуть вирішити всі свої паперові та життєві  проблеми з державою в одному місці, не бігаючи по кабінетам та установам.

Житлові питання та прописка. Це питання з яким звертаються щодня.

• ЦНАП допомагає зареєструвати місце проживання
• Реєстрація місця проживання: «прописка» та «виписка».
• Отримати  витяг про місце проживання( додаток до ID картки)

оО т Отримати витяг О

-        Документи та реєстрація місця проживання

• Оформлення паспорта: ID-картки (вперше у 14 років або при зміні) та закордонного паспорта.
• Довідки: Витяги з Реєстру територіальної громади, довідки про склад сім'ї, довідки про реєстрацію.

- Нерухомість та земельні питання

Оформлення права власності на будинок, квартиру, земельну ділянку

• Реєстрація прав власності: Оформлення квартири, будинку або земельної ділянки.
• Земельний кадастр: Отримання витягу з Державного земельного кадастру.
• Приватизація: Отримання довідок про участь у приватизації житла.
• 2.Через ЦНАП подаються заяви, які потім подаються у відділ соцзахисту.
• Подача на отримання житлових субсидій та пільг.
• Оформлення матеріальної допомоги  малозабезпеченим сім’ям та людям з інвалідністю

 Соціальні питання та послуги для ВПО

• ВПО: Взяття на облік внутрішньо переміщених осіб (ВПО), видача довідки.
• Допомога: Оформлення соціальних допомог, компенсацій, виплат при народженні дитини, догляду за дитиною.
• Субсидії: Оформлення житлових субсидій.
• Посвідчення: Оформлення посвідчень ветерана війни, УБД, чорнобильців тощо.

«Ветеранське вікно»

У ЦНАПах України діє принцип «єдиного вікна» для ветеранів, що дозволяє отримати понад 20 адміністративних послуг. Захисники, захисниці та члени їхніх родин можуть оформити статус УБД, отримати грошову допомогу, посвідчення та інші послуги за один візит. Більшість ЦНАПів працюють за цим стандартом.

Основні ветеранські послуги у ЦНАП:

• Оформлення статусів: учасника бойових дій (УБД), особи з інвалідністю внаслідок війни, члена сім'ї загиблого Захисника/Захисниці.
• Посвідчення: видача, заміна або продовження дії посвідчень ветеранів.
• Грошова допомога: призначення одноразових виплат для осіб з інвалідністю, родин загиблих та компенсації за оренду житла.
• Інші послуги: отримання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни
•  
• Для тиї,хто хоче працювати на себе або допомагати іншим
• Відкрити або закрити бізнес

 Бізнес та підприємництво

• Реєстрація бізнесу: Реєстрація ФОП та юридичних осіб(ТОВ).
• Ліцензії та дозволи: Отримання ліцензій на різні види діяльності (наприклад, торгівля, освіта).
• Декларації: Прийом декларацій та звітів.
• Офіційно зареєструвати організацію: саме через ЦНАП оформлюють  створення громадських організацій(ГО), благодійних фондів та інших організацій.

Послуги водіям (не у всіх ЦНАП)

• Посвідчення водія: Обмін, отримання дубліката водійського посвідчення.
• Автомобіль: Реєстрація або перереєстрація транспортних засобів. [1]

Послуги для сімей та дітей:сімейні питання

ЦНАП супроводжує людину з самого народження:

Оформлення комплексної послуги «Малятко»( в одному пакеті: реєстрація народження, визначення громадянства та призначення  матеріальної допомоги при народженні.)

• ЗАЦС: Реєстрація народження, шлюбу або смерті (у деяких ЦНАП).
• Опіка: Довідки про встановлення опіки, зміна прізвища дитини.
• Отримання статусу та посвідчень для багатодітних родин.

Важливо: Конкретний перелік послуг залежить від конкретного ЦНАП, оскільки вони можуть відрізнятися у великих містах та малих громадах. Більшість послуг потребує попереднього запису в електронну чергу. [1]

Чому це зручно? Людині не треба в одному місці подавати заяву, а в іншому реєструватися. Все робиться в одному залі. Кожна заява фіксується в електронній системі, адміністратор  чітко  каже, коли документ буде готовий.

Навіть якщо людина не знає яка довідка їй потрібна, адміністратор чітко вислухає та підбере перелік послуг , який потрібний.

??Земля та  ресурси Відділ земельних ресурсів та агропромислового розвитку

З чим звертатися?

Відділ земельних ресурсів та агропромислового розвитку  — це основний орган на рівні громади, що займається оформленням прав на землю, обліком земель та підтримкою сільського господарства.

До них звертаються для вирішення питань, пов’язаних із землями комунальної власності та підтримкою аграріїв.

Відділ соціального захисту населення (УПСЗН) займається призначенням допомог, субсидій, пільг та підтримкою вразливих категорій громадян. Наразі в Краматорську працюють гарячі лінії для консультацій: 050-605-01-58 (допомоги), 098-274-03-46 (ВПО), 063-962-30-49 (пільги). Управління РДА також функціонує в режимі воєнного часу.

Основні функції та послуги:

• Призначення допомог: державні соціальні допомоги, виплати для ВПО.
• Житлові субсидії: оформлення допомоги на оплату житлово-комунальних послуг.
• Пільги: облік пільгових категорій громадян, осіб з інвалідністю.
• Консультації: відповіді на соціальні питання (гаряча лінія 1505). [1, 2, 3, 4]

Контакти та гарячі лінії (будні 9:00 - 13:00): [1]

• Питання ВПО: 098 274 0346.
• Допомоги: 050 605 0158.
• Пільги: 063 962 3049.
• Субсидії: 063 445 5642.

Служба у справах дітей (ССД) забезпечує захист прав, свобод та інтересів неповнолітніх, виявляє дітей у скрутних життєвих обставинах (СЖО), займається профілактикою правопорушень та визначає форми влаштування дітей-сиріт. Звернутися за допомогою можна на гарячу лінію: 0 800 213 103.

Інформація та зв'язки з громадськістю (PR — Public Relations) — це діяльність, спрямована на формування, підтримку та покращення взаєморозуміння, довіри та доброзичливих відносин між організацією (чи особою) та громадськістю (клієнтами, партнерами, державою, співробітниками)

З чим звертатися?

Отримання інформації про діяльність міського голови та підрозділів  ради, ознайомлення з стратегічними документами, прийнятими рішеннями, розпорядженнями. Також цей відділ залучає до важливих обговорень та прийняття рішень для громади.

Питання медіації, врегулювання конфліктів та надання правової допомоги у місті зазвичай реалізуються через наступні структури:

• Центри безоплатної правничої допомоги (БПД): Надають послуги медіації та допомогу у вирішенні спорів.
• Управління соціального захисту населення (УСЗН) Краматорської міської ради: Займаються сімейними конфліктами та соціальними питаннями.
• Служба у справах дітей: Працює з медіацією у сімейних та ювенальних спорах.

Для отримання актуальної інформації щодо медіації краще звернутися до Краматорської міської ради (офіційний сайт або ЦНАП)

Думаю, що відкритість  влади та обізнаність громадян – запорука сильного громадянського суспільства.